一、配送方式

目前提供以下冷凍配送方式，配送範圍限台灣本島：

1. 黑貓冷凍宅配
商品將配送至訂單所填寫的收件地址。

2. 7-ELEVEN冷凍交貨便
商品將配送至消費者指定的7-ELEVEN門市，商品到店後請依通知期限完成取貨。

離島及其他特殊地區目前暫不提供配送服務。如有大量訂購或其他配送需求，請於下單前聯絡客服確認。

二、出貨時間

訂單成立並完成付款後，預計於 3至5個工作天內出貨，工作天不包含星期六、星期日、國定假日及政府公告之休假日。

如遇訂單量較大、促銷活動、節慶旺季、商品缺貨、物流繁忙、天災或其他不可抗力因素，出貨時間可能延後。本公司將視實際情況安排出貨，必要時另行通知。

三、預計配送時間

商品完成出貨後，預計配送時間如下：

**黑貓冷凍宅配：**約3個工作天送達。

**7-ELEVEN冷凍交貨便：**約5個工作天送達指定門市。

以上配送天數均為預估時間，不包含本公司的備貨及出貨時間，實際到貨時間仍依物流公司的配送進度、營運狀況及路線安排為準。

節慶旺季、促銷活動期間、天災、交通中斷或其他特殊情況，不適用上述預估配送時間，亦無法保證或指定確切到貨日期。

四、收貨注意事項

選擇黑貓冷凍宅配者，請確認訂單所填寫的收件人姓名、聯絡電話及收件地址正確，並於配送期間留意宅配人員來電。

選擇7-ELEVEN冷凍交貨便者，請確認收件人姓名、手機號碼及取貨門市正確，並留意商品到店簡訊、電子郵件、LINE或其他系統通知。

商品送達指定門市後，請於通知所載的取貨期限內完成取貨。實際取貨期限以7-ELEVEN及物流系統通知為準。

五、未取貨及配送失敗

冷凍食品具有保存及配送時效限制，請勿無故拒收或逾期未取。

如因以下消費者因素導致配送失敗、商品退回、失溫、變質或毀損，相關重新配送費用及商品損失，可能由消費者自行負擔：

1. 收件資料填寫錯誤或不完整。
2. 收件人無法聯繫或多次配送未能收貨。
3. 無故拒收商品。
4. 未於物流通知期限內前往門市取貨。
5. 指定門市暫停服務、額滿或其他非本公司可控制之情形。
6. 如商品退回後仍可重新出貨，本公司將於消費者補足相關運費後安排再次寄送；如商品因退回、失溫或逾期未取而無法再次販售，恕無法辦理退款。
7. 如因本公司寄送錯誤、商品瑕疵或可歸責於本公司之原因造成配送問題，相關處理及必要費用將由本公司負擔。

六、其他說明

訂單完成付款不代表消費者指定的到貨日期已獲確認。如有特殊日期、活動使用或大量訂購需求，請預留充足時間並於下單前聯絡客服確認。

商品出貨後，配送進度及實際到貨時間由物流公司安排，本公司無法保證指定日期或指定時段送達。